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    " 시착흔적" 발견시 반품은 불가합니다!

    작성자 (ip:)

    작성일 2017-02-23 15:32:11

    조회 1629

    평점 0점  

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    내용




    안녕하세요 리틀블랙입니다



    우선 저희 리틀블랙은 온라인 쇼핑몰로

    고객님들께서 직접 보고 구매를 하시지 못하는

    불편함이 있기에  고객님들께서 (원단이나 핏 ,사이즈 등 ) 실제 상품을 보시고

    특정상품(레깅스, 이너류, 수제화)를 제외하고는

    색상이나 디테일에따른 다른 제한을 두지 않고 7일이라는 기간내에서는

    최대한 교환, 반품 처리를 해드리고 있으며

    신속한 처리를 해드리기위해 많은 노력을 기울이고 있답니다



    하지만 간혹 상품 회수시

    냄새, 늘어남 , 특히 네크라인 시착흔적(화장품자국 ,얼룩) 등이

    묻어있는경우가  있으며 이러한경우 저희 또한

    제작업체 반품 및 재판매가 불가능한 부분으로

    고객님께서 보내주신 상품에대해 재반송 안내를 드릴수 밖에 없답니다



    상품 회수시

    시착흔적여부에대해서는 담당자가 직접

    상품 하나하나 살펴본후 처리가 진행되고 있으며

    시착흔적이 있는 상품은 반품/교환 처리가 불가능하기에 연락을 드리면

    대부분의 고객님께서는 재반송처리에대해 거부를 하시고 있답니다

     


    당연히 이러한 안내를 받으셨을때는

    상품에대한 만족을 못하시어 저희쪽으로 반품및 교환을 보내주셨기에

    처리가 어려워진부분에대해 속상한 마음을 모르는것은 아니랍니다



    그렇지만  계속적으로

    온라인 쇼핑몰의 특성인 시착과정이 보이지 않는다는점을 악이용하게되는경우

    저희도 색상이나 디테일에따른 교환/반품에대한 제한을 둘수밖에 없답니다




    저희가 고객님들께 부탁을 드리고 싶은 부분은

    상품을 수령하시고 시착후 여러가지 부분을 살펴보신후 구매결정을 해주시는것은

    충분히 누리시는 고객님의 권리이지만

    시착시 상품의 특성 (예를들어 목이 좁거나 밝은색등의 오염에 약한 상품)을 파악하시어

    메이크업을 지운상태에서 입어주시거나

    페이스커버를 이용해주거나 하는등의 작은 배려와 주의를 부탁드리고 싶습니다.




    조금더 퀄리티있는 상품과 만족을 드릴 수 있는 서비스로

    고객님들께 작은 행복이라도 드릴 수 있는 리틀블랙이 되고자

    저희 모든 스텝은 항상 고민하고 노력하고 있답니다


    다소 불편하실 수도 있는 글이 될 수도 있으나,

    더 아름다운 리틀블랙과 고객님들을 위한 마음으로 봐주시길,

    부디 오해가 없으시길 부탁드립니다



    긴글 읽어주시어 감사드리며

    앞으로도 리틀블랙 많은 사랑 부탁드리겠습니다




    감사합니다 :)











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